Mova V50 Ultra Robot Süpürge Garanti Dışı Ve 12.000 TL Tamir Ücreti Talebi

Yaklaşık 3 ay önce 04.08.2026 tarihinde 48.499,10 TL ödeyerek Mova v50 Ultra model robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra robotun halıya çıkarken paspasını kaldırmadığını, odaları yarım temizleyip başka odaya geçtiğini fark ettim. Bu durumu yaklaşık 2 gündür yaşıyordum ancak iş yoğunluğum nedeniyle hemen başvuru yapamadım.

Dün yetkili servise başvurduğumda, cihazda oksitlenme olduğunu söyleyerek benden 12.000 TL ücret talep ettiler ve garanti kapsamına almayı reddettiler. Herhangi bir yazılı rapor, servis fişi ya da belge düzenlemediler, sadece telefonla arayarak bu bilgiyi ilettiler ve bana herhangi bir müşteri numarası veya servis formu numarası da vermediler.

Kısa süre önce yüksek bedelle satın aldığım ürünün bu şekilde arıza yapmasını, ardından da oksitlenme denilerek garanti dışı bırakılmasını ve yüksek tamir ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.