Mova Robot Süpürge Sürekli Arıza Veriyor Ve Değişim Talebim Cevapsız Kaldı

Yaklaşık dört ay önce Mova’nın resmi internet sitesinden satın aldığım robot süpürge, 10.08.2026 tarihi itibarıyla sürekli arıza vermeye başladı. Cihaz bezini yıkarken etrafa su akıtıyor, yönünü bulmakta zorlanıyor ve özellikle halı üzerinde ilerlerken aniden durup ana fırça sıkıştı hatası veriyor. Tüm temizliğini ayrıntılı şekilde yapmama rağmen aynı hatayı tekrar etmeye devam ediyor.

Bu sorunlar birden fazla kez yaşanınca ürünü yetkili servise gönderdim ve açıkça değişim talebinde bulundum. Servis takip ekranında cihazımın Yurtiçi Kargo ile gönderildiği ve işlemde olduğu, ayrıca değişim talebi açıldığı görünüyor ancak şu ana kadar servisten tarafıma onarım, değişim ya da ret yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sürekli arıza yapan ve kullanırken güven vermeyen bu ürün için değişim talebimin bir an önce olumlu şekilde sonuçlandırılmasını ve sorunsuz çalışan yeni bir ürün ile değiştirilmesini istiyorum.