Mova E30 Ultra Robot Süpürge Tamiri Bir Aydır Yapılmadı Mağduriyetim Sürüyor

Mova e30 Ultra model robot süpürgeyi aldıktan sadece 2 hafta sonra ön tekeri kırıldı. Garanti kapsamında tamir edileceği belirtilerek Ouno Yetkili Servis’e yönlendirildim ve ürünü 09.09.2025 tarihinde, iş emri numarası IST01-OU-8753311 ile Ouno Servis Tuzla Şube (Tepeören Demokrasi Caddesi No:137, 34959 Tuzla) adresine gönderdim. Servis tarafından “En geç 20 günde tamir yapılır” denmesine rağmen, üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti ve hala ürünümün tamiri gerçekleşmedi.

Süreçle ilgili iletişime geçtiğimde, tarafıma markadan değişim cihazı beklendiği ve tedarik sağlandığında bilgilendirileceğim söylendi. Ancak bu süreçte herhangi bir net çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünü, kanser hastası olan eşimi biraz olsun rahatlatmak için almıştım; fakat çok basit bir arıza nedeniyle ürünü uzun süredir kullanamıyoruz.

Ürünün garanti süresi devam etmektedir ve herhangi bir ek ücret ödemedim. Bir an önce ürünümün tamir edilerek veya değişiminin sağlanarak sağlam şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.