to read complaints and reviews, or file yours.Mounte Bianca'dan İade Talebime Yanıt Gelmedi
Mounte Bianca’nın kendi internet sitesi üzerinden 22.12.2025 tarihinde verdiğim mou1158118392718 numaralı siparişimdeki sweatshirt için iade talebi oluşturdum; ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
İade süreciyle ilgili ne telefonla ne de e-posta ile bilgilendirilmedim; ayrıca iademin neden işleme alınmadığı konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşteri olarak muhatap bulamamak ve bu kadar uzun süre sonuç alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Sweatshirt için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emir Bey, Yaşadığınız gecikme ve iletişim aksaklığı için öncelikle içtenlikle özür dileriz.🙏🏻 İlgili tarihte iade talebiniz, mesai saatleri dışında soru merkezi asistanımız (yapay zeka) üzerinden oluşturulmuş; sistemsel bir aksaklık nedeniyle talep tarafımıza iletilememiştir. Bu durum kontrol sürecinde tespit edilmiştir. Tarafınızla iletişime geçilmiş olup iade süreciniz için gerekli kod iletilmiştir. İadeniz, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en kısa sürede işleme alınacaktır. Yaşadığınız mağduriyet için üzgünüz, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sürecin takibini titizlikle sürdürüyor olacağız. Sevgilerle.☺️
Umarım yakın zamanda sitenize iade ile alakalı daha yetereli bilgiler eklersiniz
