to read complaints and reviews, or file yours.7 İş Günü Bahaneleriyle Geciken 1199 TL’lik İade
Mounte Bianca internet sitesi üzerinden 13.12.2025 tarihinde 120969 numaralı siparişi verdim. Aldığım ürünü 18.12.2025 tarihinde iade için geri gönderdim ve firma aynı gün ürünü teslim aldı. Ürün kendilerine ulaşmasına rağmen 1199 TL’lik tutarın iadesi uzun süre yapılmadı.
Her aramamda ve WhatsApp üzerinden yaptığım her görüşmede bana sürekli “7 iş günü” denilerek oyalandım. Ürün teslim alınmış olmasına rağmen bu kadar basit bir iade işleminin haftalarca sürmesi ve sürekli aynı cevabın verilmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum. Türkiye’de paranın ne kadar hızlı değer kaybettiğini fark etmiyorlarmış gibi davranmaları da ayrıca rahatsız edici.
1199 TL tutarındaki ödemenin hiçbir bahane üretilmeden, gecikme olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yasin Bey, ☺️ İade kargonuz 22.12.2025 tarihinde kontrol sürecine alınmıştır Ürün giriş ve kontrol işlemleri tamamlandıktan sonra iade süreciniz başlatılmıştır. Firmamızda iade işlemleri, mesafeli satış sözleşmesi ve yasal mevzuat gereği ürünün firmamıza ulaştığı tarihten itibaren 14 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Bu süre; ürün kontrolü, onay ve finansal işlem adımlarını kapsamaktadır. İade süreciniz boyunca tarafınıza iletişim ve bilgilendirme yapılmış, her görüşmede süreç ve tahmini süre hakkında düzenli olarak bilgi verilmiştir. İade işleminiz, belirtilen yasal süreler içerisinde tamamlanmış olup, ücret iadesi ödeme yapılan bankanın işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza yansımaktadır. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Mounte Bianca
