Siparişin Üretim Aşamasında Takılı Kalması Ve İletişimsizlik Sorunu

Mounbag.com üzerinden 04.12.2025 tarihinde moun8562 siyah deri cüzdan siparişi verdim. Ürün için 1.369 TL ödedim. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ 'üretim aşamasında' görünüyor ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Ürün, İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi 61. Sokak No:30 Daire:2 adresine teslim edilecekti ve sistemde yine moun8562 ürün kodu üzerinden işlem yapılıyor. Bu süreçte site üzerinden iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Siparişimle ilgili net bir bilgi verilmesini, ürünün en kısa sürede kargoya verilerek adresime ulaştırılmasını ya da süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.