Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Bilgi Ve Gönderim Talebi

Gökçe
Mounbag
25
Gökçe'nin Teşekkür Mesajı
“Doğrudan firma yetkilisi benimle iletişime geçti, sipariş yoğunluğu nedeniyle ufak bir aksama olduğuna dair açıklama yapıp özürlerini de iletti, ürünümü derhal kargoya verdiler, kargo geldikten sonra durumu güncelleyeceğim”

8 Eylül tarihinde Mounbag üzerinden Althea siyah deri çanta siparişi verdim. Ödeme işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram #moun17443. Siparişi oluştururken en geç 16 Eylül Çarşamba günü kargoya verileceği bilgisi paylaşılmıştı ancak bugün 18 Eylül olmasına rağmen siparişim hala kargoya bile verilmedi.

Belirtilen teslim ve kargoya verme süresi geçtiği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile iletişim kurmak için internet sitesinde bir telefon numarası bulamadım, gönderdiğim e-postalara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Hem ürünümü hem de güncel durum hakkında net bir bilgi alabilmek istiyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmemi, aksi durumda ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Gökçe
18 Eylül 15:19

Doğrudan firma yetkilisi benimle iletişime geçti, sipariş yoğunluğu nedeniyle ufak bir aksama olduğuna dair açıklama yapıp özürlerini de iletti, ürünümü derhal kargoya verdiler, kargo geldikten sonra durumu güncelleyeceğim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Mounbag Siparişim Gönderilmedi İletişim Yok Güvenim Sarsıldı

Nurcan
Mounbag
20 Aralık 2025 16:173.446

Mounbag markasından 9 Aralık’ta internet siteleri üzerinden bir çanta siparişi verdim. Ürünün bedelini kredi kartımla 2....

2 Destek
Çözüldü

Siparişim Ne Zaman Teslim Edilecek? Bilgi Ve Ürün Bekliyorum!

Serdar
Mounbag
21 Eylül 2025 15:273.088

"Ürün gecikmeli de olsa ulaştı. Kalite ve fiyat çok iyi. Gecikme nedeniyle hediye de yolladılar. Sorun gecikmeden sürekli haberdar etmeleri ya da iş hacminden fazla sipariş almamaları gerekli."