Motul Sprey Köpük Atıyor, Bcm Motor Çözüm Sunmuyor

21 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bcm Motor satıcısından Motul e11 Matte Surface Clean 0.4 Litre ürünü satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda sprey kısmında ciddi bir problem olduğunu fark ettim. Sprey, normalde olması gerektiği gibi püskürtme yapmak yerine, içindeki ürünü tamamen köpük şeklinde dışarı atıyor ve sağlıklı bir kullanım imkanı vermiyor.

Bu durum üzerine bcm Motor ile iletişime geçtim ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak tarafıma verilen cevap, dışarı atan köpüğü alıp kullanmam yönünde oldu. Ayıplı olduğu açıkça belli olan bir ürün için böyle bir yaklaşım sergilenmesi, ürünün ve müşterinin arkasında durulmadığını açıkça gösteriyor. 430 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmış bulunmaktayım ve bu tutar karşılığında hatasız, düzgün çalışan bir ürün beklemek en doğal hakkımdı.

Bcm Motor’un bu üründe yaşanan ayıplı duruma rağmen çözüm odaklı hiçbir adım atmamasından dolayı mağdur oldum. Firmanın bu tutumunun diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini ve alışveriş tercihlerini buna göre yapmalarını istiyorum.