Faturasız Ve Eksik Ambalajlı Ürün Nedeniyle Sahte Motor Yağı Endişesi

Hepsiburada üzerinden Alef Grup satıcısından Motul 6100 Synergie 10w40 motor yağı satın aldım. Sipariş numaram: 4808800839. Ürün, 30 Ekim – 2 Kasım 2025 tarihleri arasında tarafıma ulaştı. Ancak ürünün ambalajının arka kısmı tek sayfa çıktı ve faturasız olarak gönderildi. Bu durumdan şüphelenerek satıcı Alef Grup ile iletişime geçtim. Satıcı, ambalajın iki sayfa olması gerektiğini belirtti ancak ürünümde bu yoktu. 1 saatlik detaylı incelememe rağmen eksiklikler ve faturasız gönderim nedeniyle ürünün sahte olduğundan endişe ediyorum.

Satın alma işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda yaklaşık 1.056 TL ödeme yaptım. Ürünle birlikte filtre de vardı. Hem ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini, hem de bu satıcının sahte ürün satışının durdurulmasını talep ediyorum. Sahte yağ kullanımı, tüketiciler olarak bizleri büyük maddi zararlara uğratıyor ve güvenimizi sarsıyor. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.