Ls2 Shadow Motosiklet Montunda Sol Bel Kemerindeki Plastik Tokanın Sürekli Açılması

30 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden ls2 Shadow marka motosiklet montu satın aldım. Montu toplamda 5-6 kez giydim ve her giyişimde sol bel kısmındaki cırtlı kemerde sorun yaşadım. Montu üzerime göre ayarlarken sol taraftaki kemer, çok hafif bir gerilmede bile plastik tokasından çıkarak yuvasından ayrılıyor. Motosiklet kullanırken bu kemerin sürekli açılması dikkatim dağılmasına neden olduğu için hem rahatsız edici hem de güvenlik açısından risk oluşturuyor.

Bozuk olan kemerin tam üzerine, arızanın tam olarak nereden kaynaklandığını anlayabilmeleri için ayrıca açıklayıcı bir not da yazarak belirttim. Montun bedeninden ve genel kalitesinden aslında memnunum, bu durumu sadece sol bel kısmındaki kemerin plastik toka kaynaklı yerel bir arıza olarak değerlendiriyorum. Yaklaşık 3 ay önce bu sorunu net şekilde fark ettim. Ardından Trendyol ile iletişime geçerek arızayı noktasal olarak tarif ettim ve ürünü incelemeye gönderdim.

Ürünü incelemeye göndermemin ardından tarafıma, sorunun kullanıcı hatası olduğu ve bu nedenle işlem yapılmayacağı bildirildi. Malzemenin plastik tokasının hafif gerilmede açılmasının nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini anlayamıyorum ve bu gerekçeyi kabul etmiyorum. Satıcıya, sadece fonksiyonel olan plastik toka parçasının değiştirilmesinin çok düşük maliyetli bir işlem olacağını, piyasada bulabileceğimi bilsem bunu kendi imkanlarımla çözmeye bile razı olduğumu ancak bu özel parçayı bulamayacağımı düşündüğümü de özellikle belirttim. Buna rağmen ürünümdeki sorunu gidermeden, “kullanıcı kaynaklı hata” ibaresiyle tekrar tarafıma geri yollandı.

Ben montu severek aldığımı, sadece bu arızalı noktada çözüm istediğimi özellikle vurgulamak istiyorum. Sol bel kısmındaki kemerin plastik toka kısmının değiştirilmesini veya bu mümkün değilse aynı beden ve renkte, en zor şartlara dayanıklı olacak şekilde aynı ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 11096015592’dir. Gerekli incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.