Rexx Topcase Arızasıyla Yaşanan Kaza Ve Satıcı Mesaj Engeli

Trendyol üzerinden Motosarp Motorsiklet Aksesuarları isimli mağazadan Rexx Topcase 60 litre motosiklet çantası satın aldım. Sipariş numaram 11706832177 ve ürünü 13 Ekim’de taksitli olarak aldım. Bugün saat 13:30 civarında Hatay/Hassa arasında yaklaşık 110 km hızla seyir halindeyken çantanın orta bağlantı vidası aniden koparak çanta motosikletten fırladı ve ciddi bir kaza tehlikesi atlattım.

Uzun yolda olduğum için mecburen kendi imkanlarımla sanayiye kadar gidip çantayı tamir ettirmek ve yeniden monte ettirmek zorunda kaldım. Bu işlem için yaklaşık 2.000 TL civarında bir ücret ödedim. Eklediğim fotoğraflarda bağlantı vidasının ve çantanın durumu açıkça görülmektedir.

Trendyol üzerinden satıcıya mesaj yoluyla ulaşıp durumu anlattığımda, bana sipariş numarasıyla ürünü bulamadıklarını, isim soy isim verirsem daha hızlı yardımcı olabileceklerini söylediler. İsim soy isim yazmak için tekrar mesaj ekranına girdiğimde ise mesaj yazma engelim olduğunu gördüm. Bugün siparişimin üzerinden 13 gün geçti, yarın 14. Gün olacak. Mesajlarımın bu şekilde kısıtlanmasının, 14 günlük iade süresini doldurmamı sağlamak amacıyla yapıldığını düşünüyorum ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım tehlike, ödediğim tamir ve montaj masrafı ve iletişimin bu şekilde engellenmesi nedeniyle satıcı firmadan en azından yaptığım masrafları bir nebze olsun unutturacak şekilde yüzde 50 indirim veya bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Bu süreçten sonra firmaya karşı güvenimin kalmadığını ve mağduriyetimin giderilmesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.