Motorist Takip Cihazı Kurulum Ücreti Ve Destek Sorunu

BİM Market’ten Motorist takip cihazı satın aldım ve kurulum için İstanbul’daki Servisturk yetkili servisine gittim. Servis ilgilendi, ancak Motorist, cihazı BİM’den aldığım için yeterince destek vermedi. Bir hafta boyunca cihazın aktivasyonu yapılmadı. Bu süreçte kendi sitelerinden ayrıca buzzer siparişi verdim. Buzzer elime ulaştıktan sonra tekrar servise gittim. Cihaz ve buzzer birlikte kurulunca ekstra ücret alınmayacağı söylendi, çünkü cihazın kontrolü sağlanamamıştı. Sonrasında kurulum tamamlandı ve cihaz ile buzzer aktif hale geldi.

Yaklaşık 6 ay boyunca ürünü kullandım, ancak bu süre sonunda ilk kez benden kurulum ücreti talep edildi. Garanti kapsamında olmasına rağmen cihazı ve uygulamasını düzgün şekilde kullanamadım ve sürekli sorunlar yaşadım. Müşteri hizmetleriyle WhatsApp ve telefon üzerinden iletişime geçtim, ancak kurulum ücreti talebinde ısrarcı oldular ve itirazım dikkate alınmadı.

Kurulum ücreti talebinin iptal edilmesini ve artık mağdur edilmek istemediğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Motorist’ten memnun kalmadım ve çözüm bekliyorum.