to read complaints and reviews, or file yours.Motorist Takip Cihazı Ve Buzzer Alarmda Süregelen Sorunlar, Yetersiz Servis Desteği
04.08.2025 tarihinde, büyük zorluklarla ulaşarak Motorist firmasına, bir yıl önce satın alıp motosikletime taktırdığım Motorist DT402 takip cihazımda ve buzzer alarm kitimde yaşadığım sorunları bildirdim. Takip cihazı, başından beri hatalı konumlar gösteriyor ve yanlışlıkla alarm veriyor. Ayrıca, buzzer kit ise son iki haftadır tamamen devre dışı durumda ve çalışmıyor.
Sorunlarımı hem telefonla hem de canlı destek üzerinden defalarca ilettim. Ancak her seferinde, cihazı servise almak yerine uzaktan sıfırlama yapılması önerildi ve herhangi bir çözüm sağlanmadı. 04.08.2025 tarihinde ise servis yönlendirmesi yapılacağı ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylenmesine rağmen, o günden bu yana hiçbir şekilde aranmadım veya servis desteği almadım. Cihazım garantili olmasına ve fatura/garanti belgem elimde olmasına rağmen, satış sonrası hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım.
5400 TL ödeyerek aldığım bu ürünlerin, üretimden kaynaklı bir hata olup olmadığının tespiti için servise alınmasını ve gerekirse değişimini talep ediyorum. Montajı Diyarbakır Yenişehir’deki Motorist yetkili servisinde yapıldı. Takip cihazı ve buzzer kitindeki sorunların en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İsmail Bey Merhaba; Tarafımıza iletmiş olduğunuz takip cihazı ve buzzer alarm kiti ile ilgili yaşadığınız duruma istinaden servis kaydınız oluşturulmuş olup, tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Ekiplerimiz, cihazınızdaki sorunların çözümü adına süreci yakından takip etmekte ve gerekli teknik destek için sizlerle iletişimde kalarak adım atmaktadır. Bugün itibarıyla sizinle iletişime geçilmiş ve durum hakkında bilgi paylaşılmıştır. Cihazınız garanti kapsamında değerlendirilecek olup, teknik servis süreci doğrultusunda onarım veya gerekirse değişim işlemleri gerçekleştirilecektir. Size daha hızlı destek sağlayabilmemiz adına, bize 7/24 tüm iletişim kanallarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Motorist Destek Ekibi
Problem çözüldü mu acaba? Ben de takip cihazı taktirmayi düşünüyorum ama