Motorcu Süleyman Yağ Bakım Kaydı Yapmaması Ve Garanti Dışı Bırakması

Ben Kuba Brilant Plus marka motosikletimi 4 bin kilometredeyken, garantisi devam ediyor diye başkasından satın aldım. Motorun tüm yağ bakımlarının İzmir Menemen’deki Kuba yetkili servisi Süleyman Motor’da yapıldığı söylendi. Ancak yaklaşık bir buçuk aydır uğraştığım krank arızası sonrasında, sistemde hiçbir yağ bakım kaydı bulunmadığı için motosikletim garanti dışı bırakıldı ve tüm parçaları nakit olarak kendim almak zorunda kaldım.

Bu süreçte 1 Temmuz’da parçaları kendi paramla sipariş edip İzmir Aliağa yetkili bayide işlem yaptırdım ve tamirimi garanti kapsamı dışında, yaklaşık 15–20 bin tl arası bir maliyetle karşılamak zorunda kaldım. 9 Temmuz’da da garantim tamamen bitti. Oysa yetkili servis olan Menemen Süleyman Motor, daha önce yapılan yağ bakımlarını sisteme işlememiş. Neden kaydı olmadığını sorduğumuzda ise “Onu siz takip edeceksiniz, siz benim muhatabım değilsiniz, motor yağ bakımının işlenmesini bana değil aldığınız adama soracaksınız, beni arama” şeklinde sert ve tersleyici bir üslup ile konuştu ve bir daha da muhatap olmadı.

Daha da garip olan ise, ben motorumun parçalarını sipariş edip tamirini yaptırdıktan sonra, Süleyman Motor’un motosikleti aldığım kişiyi arayarak “Getirsinler motoru, yapacağım” demesidir. Yani servis hem yağ bakımlarını sisteme hiç işlemeyerek motorumu garanti dışına düşürüyor, hem de sonradan arka plandan ulaşmaya çalışıyor. Yetkili servis olan bir işletmenin, 4 bin kilometreye kadar yağ bakımını yapıp hiçbirini sisteme girmemesi, ardından da bunun takibini bana yüklemesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Ben yetkili servis değilim, bu onların sorumluluğu.

Kuba genel merkez ile görüştüğümde de yardımcı olmadılar ve bayii ile görüşmem gerektiğini söylemekle yetindiler. Yani ne Küba merkez tarafından ne de Menemen Süleyman Motor tarafından mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, krank arızası yüzünden cebimden çıkan tamir masrafının (fatura tutarımın) eksiksiz olarak Kuba veya Kuba yetkili servislerinden, özellikle de Menemen Süleyman Motor’un hatası nedeniyle karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca hem Kuba merkezden hem de Menemen Süleyman Motor’dan yaşattıkları bu süreç, ilgisizlik ve tersleyici tavır için özür ve yazılı bir geri dönüş bekliyorum. Yağ bakımlarının sisteme işlenmemesi benim hatam değildir; Süleyman Motor zamanında bakımları sisteme girseydi, bu arıza garanti kapsamında ücretsiz karşılanacaktı. Tüm maddi kaybımın giderilmesini istiyorum.