to read complaints and reviews, or file yours.Kırılmaz Denilen Vizör Çatladı Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
2021 yılında N11 üzerinden Motomax mağazasından Scorpion Exo-1400 Air Carbon model motosiklet kaskı satın aldım. Kaskın orijinal vizöründe, herhangi bir darbe veya zorlama olmamasına rağmen zamanla çatlaklar oluştu. Bu vizörler kırılmaz ve dayanıklı olarak tanıtılmıştı, ayrıca ürün kutusunda 5 yıl garanti ibaresi yer alıyordu. Satın aldığım dönemde de 5 yıl garantiyle satışı yapılmıştı.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Motomax mağazasıyla iletişime geçtim. Ancak bana Türkiye’de ürünün sadece 2 yıl garantili satıldığı ve vizörlerin garantiye dahil olmadığı belirtildi. Müşteri hizmetleri de konuyla ilgilenmeyip garanti kapsamında destek veremeyeceklerini söyledi. Oysa ürünün kutusu ve reklamlarında 5 yıl garanti vurgusu yapılmıştı.
N11 sipariş numaram: 205213278552
Kırılmaz diye satılan ve 5 yıl garantili olduğu belirtilen vizörümde kendiliğinden oluşan çatlakların garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz vizör değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz . Kasklarda vizörler garanti kapsamına girmemektedir. Kaldı ki 2021 yılında alınmış 4 yıldır kullanılan bir vizörden bahsediyoruz. Bu konuda size maalesef yardımcı olamayız. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. İnternet sitemizde bulunan İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Güzel sürüşler dileriz. Saygılarımızla. MOTOMAX
