to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Kaskın Vizör Aparatı Kırıldı, Satış Sonrası Destek Yetersiz
Motomax İstanbul şubesinden aldığım Scorpion Exo Covert FX marka kaskımın vizör bağlantı aparatı kırıldı. Ürünü henüz 1 hafta olmadan kullanmaya başladım ve bu kadar pahalı bir kaskın bu kadar kolay kırılması kabul edilebilir değil. Mağazayla iletişime geçtiğimde, parçanın şu an ellerinde olmadığını ve 40 gün içinde temin edilebileceğini söylediler. Geçici çözüm olarak da Japon yapıştırıcısı ile yapıştırdılar, şaka gibi. Ayrıca 21 gün de servis süreci olduğu, parçanın temini için mail atmam gerektiği belirtildi. Mail attım fakat ne bir geri dönüş ne de bir tepki aldım.
Kaskım 2 yıl garantili, daha kullanalı 1 hafta olmadı ve yaşadığım bu süreçten dolayı mağazadan soğudum. Satış sonrası destek konusunda mağazanın ilgisizliği dikkat çekici. Paramızla mağdur oluyoruz.
Sipariş numaram: 1-4-123103.
Motomax mağazasından "yüksek güvenlikli" olduğu belirtilerek 13.900 TL’ye scorpion marka bir kask satın aldım. Ancak daha 2. Günde, çok ufak bir düşmede kask ciddi şekilde zarar gördü ve kullanılamaz hale geldi. Bu kadar yüksek fiyatla satılan bir ürünün bu kadar dayanıksız olması kesinlikle kabul edilemez. Konuyu mağazaya ilettiğimde ise çözüm üretilmedi; yalnızca "parça 40 gün sonra gelir" şeklinde geçiştirici cevaplar aldım ve ayrıca mail atmam istendi. 600 TL’lik küçücük bir parçanın bile stokta olmaması, servis talebimde ise kaskı 21 gün boyunca serviste tutacaklarını ve bu sürecin "normal" olduğunu söylemeleri, güvenlik açısından kritik bir ekipmanda kabul edilemez bir hizmet anlayışıdır. Mağazada çok sayıda satış personeli bulunmasına rağmen, çözüm için tek bir yetkiliyle bile muhatap olamadım. Satış sırasında oldukça ilgili olan Motomax, satış sonrası desteğe gelince tamamen ilgisiz ve sorumluluktan uzak davrandı. Tüketici olarak hem maddi zarara uğradım hem de güvenliğim riske atıldı. Bu sürecin hem Motomax hem de distribütör firma açısından sonuna kadar takipçisi olacağım. Tüketici Hakem Heyeti ve sosyal medya dahil her platformda hakkımı aramaya devam edeceğim.
Değerli Müşterimiz . Yedek parçanızın bugün tarafınıza kargo yapıldığını iletiriz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. İnternet sitemizde bulunan İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Güzel sürüşler dileriz. Saygılarımızla. MOTOMAX
Evet, Tamı tamına 1067 TL. Ne vidası ne kapağı var plastik parça. 1067TL plastik. En sıkıntılı ekipman adresi. Kask aldığıma pişmanım Allah elinize düşürmesin.
Küçücük parça 1060 TL tamamıyla kar amacı güden müşteri memnuniyeti 0 olan bir firma