Kısa Sürede Yıpranan Motorcu Ayakkabısına Garanti Reddiyle Mağduriyet Yaşadım

Motomax firmasından 22.05.2025 tarihinde ts1905174280 numaralı siparişimle Alpinestars Stella Faster-3 model motorcu ayakkabısı satın aldım. Ürün eksiksiz şekilde elime ulaştı ancak sadece 17 gün boyunca toplamda 3 kez giymeme rağmen ayakkabının topuk kısmında ciddi bir soyulma oluştu. Güvenlik amacıyla tercih ettiğim bu ürünün bu kadar kısa sürede yıpranmasına anlam veremiyorum.

Yaşadığım sorunu Motomax müşteri hizmetlerine telefonla bildirdim. Ürünü incelemeleri için kargo ile gönderdim ve kargo ücretini de kendim ödedim. Ancak bana sadece telefonda “kullanıcı hatası, darbe almış” şeklinde bir dönüş yapıldı ve ürün tarafıma geri gönderildi. Benzer bir sorunu arkadaşım da yaşadı ve ona da aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek yardımcı olunmadı.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde deforme olması kabul edilemez. Ürünün garanti kapsamında incelenerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.