to read complaints and reviews, or file yours.Motolux Wow 150 Arka Amortisör Sorunu Sert Çalışma Ve Güvenlik Endişesi
Motolux Wow 150 model motorumu 2024 Ağustos ayında sıfır olarak aldığım günden bu yana arka amortisör aşırı derecede sert ve vuruntulu çalışıyor. Sürüş esnasında hem konforu ciddi şekilde bozuyor hem de güvenlik açısından beni endişelendiren bir durum oluşturuyor.
Kırbaş Motor yetkili servisi ile yaptığım görüşmede bunun kronik bir sorun olduğu, herhangi bir çözümünün bulunmadığı ve başka marka motorların amortisörlerini denemem gerektiği tarafıma söylendi. Yani kendi sattıkları ürünün parçası yerine farklı marka amortisör takmam adeta önerildi.
Motolux genel merkez ile yaptığım görüşmelerde ise sorunun çözümü için sürece dahil olmak yerine bana yalnızca başka servislerin telefon numaraları verilerek bu servislerde şansımı denemem beklendi.
Satın aldığım Motolux Wow 150’nin arka amortisöründeki bu sorunun ayıplı bir tasarım olduğunu düşünüyorum. Motolux’tan, bu kronik olduğu belirtilen problem için kalıcı ve teknik olarak doğru bir çözüm üretilmesini, gerekli ise amortisörlerin ücretsiz ve sorunsuz bir muadili ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Servisler ile yapılan görüşmede onlarında bu konuda çözüm üretemediğini, genel merkeze de bildirdiklerini ve amortisör yapısının bu olduğu, problemin kalıcı olduğu kendilerine söylendiğini belirtmektedirler. Ayıplı mal olduğunu kendileri de bilmesine rağmen bugüne kadar çözüm üretilememiş.
Değerli Müşterimiz Sertaç G., Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. İnternet sitemizde bulunan İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
Motolux Genel merkezden aradıklarında amortisör stoklarının güncellendiğini söylediler. Amortisörde iyileştirme yapılıp yapılmadığını sorduğumda ise genel merkezinde net bilgisi olmadığını sadece stoklar güncellendiği yönünde bilgi geldiği iletilmiştir. Daha firmanın kendi iç iletişimlerinde net bilgi akışı yok.
Değerli Müşterimiz Sertaç G. Sizi aradık fakat ulaşamadık. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
Genel merkezden yeni tasarım amortisörler gönderilerek serviste montajı yapıldı ve sorun çözüldü
Değerli Müşterimiz Sertaç G., 34878820 numaralı başvurunuz ile ilgili işlemleriniz tamamlanmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
