Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sertaç sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Motolux Wow 150 Arka Amortisör Sorunu Sert Çalışma Ve Güvenlik Endişesi

profile
Sertaç
15 Ocak 10:17
876
Sertaç'ın Teşekkür Mesajı
“Genel merkezden yeni tasarım amortisörler gönderilerek serviste montajı yapıldı ve sorun çözüldü”

Motolux Wow 150 model motorumu 2024 Ağustos ayında sıfır olarak aldığım günden bu yana arka amortisör aşırı derecede sert ve vuruntulu çalışıyor. Sürüş esnasında hem konforu ciddi şekilde bozuyor hem de güvenlik açısından beni endişelendiren bir durum oluşturuyor.

Kırbaş Motor yetkili servisi ile yaptığım görüşmede bunun kronik bir sorun olduğu, herhangi bir çözümünün bulunmadığı ve başka marka motorların amortisörlerini denemem gerektiği tarafıma söylendi. Yani kendi sattıkları ürünün parçası yerine farklı marka amortisör takmam adeta önerildi.

Motolux genel merkez ile yaptığım görüşmelerde ise sorunun çözümü için sürece dahil olmak yerine bana yalnızca başka servislerin telefon numaraları verilerek bu servislerde şansımı denemem beklendi.

Satın aldığım Motolux Wow 150’nin arka amortisöründeki bu sorunun ayıplı bir tasarım olduğunu düşünüyorum. Motolux’tan, bu kronik olduğu belirtilen problem için kalıcı ve teknik olarak doğru bir çözüm üretilmesini, gerekli ise amortisörlerin ücretsiz ve sorunsuz bir muadili ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Sertaç
Sertaç
15 Ocak 10:33

Servisler ile yapılan görüşmede onlarında bu konuda çözüm üretemediğini, genel merkeze de bildirdiklerini ve amortisör yapısının bu olduğu, problemin kalıcı olduğu kendilerine söylendiğini belirtmektedirler. Ayıplı mal olduğunu kendileri de bilmesine rağmen bugüne kadar çözüm üretilememiş.

16 Ocak 07:56 (Şikayetten 21 saat sonra)
Sertaç
Sertaç
16 Ocak 09:22

Motolux Genel merkezden aradıklarında amortisör stoklarının güncellendiğini söylediler. Amortisörde iyileştirme yapılıp yapılmadığını sorduğumda ise genel merkezinde net bilgisi olmadığını sadece stoklar güncellendiği yönünde bilgi geldiği iletilmiştir. Daha firmanın kendi iç iletişimlerinde net bilgi akışı yok.

23 Şubat 10:30

Değerli Müşterimiz Sertaç G. Sizi aradık fakat ulaşamadık. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX

Sertaç
Sertaç
23 Şubat 10:37

Genel merkezden yeni tasarım amortisörler gönderilerek serviste montajı yapıldı ve sorun çözüldü

24 Şubat 10:51

Değerli Müşterimiz Sertaç G., 34878820 numaralı başvurunuz ile ilgili işlemleriniz tamamlanmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ender sonuçtan hiç memnun değil

Motolux Wow 150 Arka Amortisör Sertliği Ve Çözüm Eksikliği

profile
Ender
01 Haziran 2025 15:07
1.879
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
Murat
23 Ağustos 2024 19:50
3.491
1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Ağustos 2025 16:50
1.403
yeni-alinan-motorda-kirik-parcalar-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Motolux Wow 150 Amortisör Sorunu

profile
Recep
16 Ağustos 2024 20:15
2.811

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz