to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 model Motolüx MW46 marka aracımın egzoz kısmında yaklaşık 1,5 aydır devam eden bir ses problemi yaşıyorum. Motorum 30 bin km’de ve hâlâ 2 yıl garantisi bulunuyor. Sorunun garanti kapsamında çözülmesi gerektiğini düşünerek yetkili servise başvurdum. Yetkili servis, egzozun garanti kapsamında değiştirilmesi gerektiğini belirtmesine rağmen, süreç çağrı merkezine yönlendirildi ve çağrı merkezi değişim talebimi reddetti. Bu süreçte hem yetkili servis hem de çağrı merkezi arasında yönlendirilmekten dolayı mağdur oldum.
Ayrıca Motolüx çağrı merkezinde R**** Hanım ve diğer çalışanların kaba ve ilgisiz tavırları, firmanın tek sahipleri olduklarını düşünerek müşteriye yardımcı olmaktan uzak yaklaşımları beni son derece rahatsız etti. Müşteri olarak kimseye ulaşamayacağım, sadece çağrı merkeziyle muhatap olabileceğim belirtilerek çözüm sunulmadı. Şikayet kaydımın oluşturulduğu söylense de 1,5 aydır herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Aracımı kötü bir şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve başka bir aracım da yok.
Motolüx’ten beklentim, egzoz parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesi ve müşteri hizmetleri süreçlerinin daha profesyonel ve saygılı bir şekilde yürütülmesidir.
Konu: Garanti Kapsamı ve Parça Değişimi Hakkında Sayın Yetkili, 2023 model, 12.500 km’de ve halen garanti süresi devam eden Motolüx MW46 125 CC motosikletimin egzoz kısmından yaklaşık 10 gün önce ses gelmeye başlamıştır. Aracımı, garanti kapsamında olduğunu bilerek yetkili servisinize teslim ettim...
2023 yılında satın aldığım Motolux Rossi RS 125cc motosikletimde, aldığım günden bu yana sürekli arızalarla karşılaşıyorum. Motorun egzozu kırıldı, orta sehpa takozu kırıldı ve arka teker mili değişmesi gerekti. Ancak bu parçaların hiçbiri fabrikada mevcut değil, yedek parça tedarik edilemiyor. Yasa...
Ağustos 2024 yılında aldığım motor 389 km ye geldiğinde kilometre sayacı bozuldu, servisine bildirdim, 6 aydır parça bekliyordum, dönüş olmayınca 800 lü hattan müşteri hizmetlerini aradım. 15 gün sonra dönüş yapıldı, ürünün garanti kapsamında olmadığını, ücretiyle göndereceklerini söylediler. Gerçek...
Motolux firmasından MW46 model scooter aldım, ancak motor bir sene dolmadan üç kez akü değişimi yapmak zorunda kaldım ve sorun çözülemedi. Bu nedenle yolda kaldığımı hatırladığım kadarıyla beş veya altı kez oldu. Her bir durumun videosu mevcut. Motor sürekli marş sorunu yaşıyor ve bu yüzden arıza ya...
Yorumlar