Garanti Süresi Ve Akü Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

17 Ağustos 2024'te İtfaiye Caddesi üzerindeki MKT Motor'dan Motolux Alf Plus aldım. Aynı zamanda bir arkadaşım da aynı motordan aldı. Satın alırken iki yıl garanti kapsamında olduğu ve beş yıl sorunsuz kullanılabileceği söylendi. Bir sorun olursa 20 gün içinde ücretsiz çözüleceği belirtildi.

İlk 2-3 ay motorum çok iyiydi, tam şarjla 30-40 km yol gidiyordu. Ancak altı ay dolmadan akülerim bitti ve şu an tam şarjla 5 km bile gidemiyorum. Arkadaşımın motorunda hiçbir problem yok, onun motoru 1900 km'de, benimki ise 2100 km'de. Şarjı bitmeden takmıyor, şarjı dolmadan çıkarmıyoruz. Sözde garantisi vardı, servise götürdük ve altı aylık motorun garantisinin bittiğini öğrendik. Garanti neden bitmiş diye sorduğumda, bakıma getirilmediği için olduğu söylendi. Ancak bakımda akünün tamir edilip edilmediğiyle ilgili bir açıklama yapılmadı. Ayrıca MKT Motor, bakıma götürülmezse garantiden çıkarılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapmadı.

Durumu anlatmak için MKT Motor'u aradım, firmayı ya da fabrikayı aramam gerektiği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda ise telefonlarıma cevap verilmedi. Şimdi fabrikanın akü üzerinde yaptığı bir hatadan dolayı 7.500₺ akü parası ödemek zorunda kaldım. Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum.