Garanti Kapsamı Dışında Direksiyon Arızası Ücret İadesi Talebi

Motolüx Fayton Fx55 elektrikli motosikletimi yeni aldım ve daha iki ay olmadan direksiyon aniden kitlendi, ne sağa ne sola dönmez hale geldi. Bunun üzerine motosikleti garanti kapsamında olduğu için servise götürdüm. Hem bakımını yaptırmak hem de direksiyonun kitlenmesi sorununu çözmek istedim.

Servisteki arkadaş direksiyonun içindeki hurcun bozulduğunu, bu parçanın garanti dışı olduğunu ve garantiden işlem yapamayacaklarını söyledi. Daha sonra yetkili satıcıyı ve Motolüx fabrikayı aradım, onlar da aynı şekilde bunun garanti dışı olduğunu belirtti. Neyin garanti kapsamında olduğunu sorduğumda ise doğru düzgün, mantıklı bir açıklama alamadım. Oysa motoru alırken iki yıl garantili olduğu özellikle söylenmişti, fakat anladım ki bu elektrikli motorda bir sıkıntı olunca garantinin pek bir anlamı yok.

Servisteki arkadaş elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışsa da yetkili satıcı ve fabrika parça tedarikini garanti kapsamında sağlamadığı için yetkili servis doğal olarak benden ücret talep etti. Sonuç olarak garantili olan bir motora, direksiyon arızası için cebimden para ödeyerek işlemi yaptırmak zorunda kaldım.

Talebim, direksiyon arızası nedeniyle ödediğim bütün servis ve parça ücretlerinin Motolüx yetkili satıcı/fabrika tarafından tarafıma iade edilmesidir. Not: Motolüx pişmanlıktır.