Garanti Kapsamındaki Motolüx Motorum 1,5 Aydır Serviste Ve Çözüm Sunulmuyor

Motolüx Fayton fx44 model motorumu yaklaşık 8 ay önce Altınoluk Giritli Motor bayisinden aldım. 1,5 ay önce motorum arıza yaptı ve garanti kapsamında servise teslim ettim. Serviste beyin arızası olduğu ve kullanıcı hatası olduğu söylendi, ancak buna katılmadım. Durumu test için Aksaray’daki fabrikaya gönderdiler ve bu süreçte motorum haftalarca serviste bekledi.

Defalarca Motolüx müşteri hizmetlerini ve servisi aramama rağmen çoğunlukla telefonları açmadılar, açtıklarında ise sadece beklemem gerektiğini söylediler. Motorum garanti kapsamında olmasına rağmen, kullanıcı hatası denilirse ücretli olacağı belirtildi. Şu ana kadar benden herhangi bir ücret talep edilmedi ve bu arızayı ilk kez yaşıyorum. Gerekli tüm evrakları ve işlemleri tamamladım.

Motoru özellikle yaşlı annem ve babam için almıştım, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz. 1,5 aydır motorumun serviste beklemesi ve tarafıma net bir çözüm sunulmaması nedeniyle tamirin hızlandırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.