Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Fren Arızası Ve Yetkili Servisin Sahte Parça Uygulaması

profile
Aylin
17 Mart 12:25
425

13 Eylül 2025 tarihinde Bursa Şeref Motor’dan Motolüx Fayton FX23 model bir araç satın aldım. Aldıktan birkaç gün sonra fark ettim ki ön fren neredeyse hiç tutmuyor. Aldığım bayiye bilgi verdim; ön frenin havasını alıp "oldu" dedi. Çok az düzeldi gibi oldu, biz öyle sandık; ama başka bir mopetin frenini görünce bizimkinin hiç tutmadığını fark ettik. Tabi 4 ay sonra oldu. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik; bizi Mudanya’da bulunan yetkili servis "Uzay Motor"a yönlendirdi. Gittik, burada da 2 aylık bakımlarını yapmadığımız gerekçesiyle garanti kapsamı dışında kaldığını söyledi. (Bize aldığımız bayi olan Şeref Motor bakım vs. hakkında en ufak bir bilgi vermedi.) Yetkili servise ön frenin tutmadığını söyledik; gözüyle bir baktı, amortisör kepçesi patlamış, diski yağlamış, tutmaz dedi. Ben de fren merkezinden olabilir dedim; bakmadı bile. Amortisör keçe değişti, fren balatasının değişmesi gerektiğini söyledi, toplam 2000 TL ücret aldı fakat elimde yok. "2 güne gelir" dedi. 2 gün sonra aradım, bir 2‑3 gün sonra diye bir daha salladı. Bu süreç uzadı, 2 hafta kadar geçti, gittim, hâlâ gelmedi. "Yarın gel, halledelim" dedi. Gittim, çıkma balatalardan spiral (demir kesici) ile kesti, biçti, uydurma balata taktı. Tekrar kontrol etti, tutmuyor. Bu defa "fren merkezini kontrol et" dedi ve arızanın oradan olduğunu fark etti. Boş yere 2000 TL ödemiş oldum ve taktiği uydurma balata, diski sıkıyor; büyük ihtimalle düzde fark edilmiyor, yokuş çıkarken çekişten düştü. Satan bayinin bakım vs. hakkında bilgi vermemesi ve yetkili servisin bilgi yetersizliği sebebiyle hem maddi hem manevi mağdur edildim.

27 Mart 09:34 (Şikayetten 9 gün sonra)

Değerli Müşterimiz Aylin U. Sizi aradık fakat ulaşamadık. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX

Aylin
Aylin
27 Mart 10:14

Çok erken cevap verilmiş ulaşılmaya çalışılmış mağduriyeti mi dahada arttırdınız uzattınız

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Motolux Yetkili Servislerinde Fiyat Ve Hizmet Tutarsızlığı

profile
Kadir
02 Temmuz 2025 15:43
947
5
Serdar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Serdar
10 Haziran 2024 23:41
3.909

Motolux Motolüks Motor Markasının Firma Yetkilisinin Dikkat

profile
Sinan
06 Eylül 2024 22:46
3.851
Motolux Motolüks Motor Markasının Firma Yetkilisinin Dikkat
Motolux Motolüks Motor Markasının Firma Yetkilisinin Dikkat
+2
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Engin
27 Kasım 2023 23:53
3.851
Benzer Şikayet Yaz