Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Arka Fren Boşa Düştü, Hayati Tehlike Ve 14 Günlük Cayma Hakkı İadesi Talebi

Aziz
28 Mayıs 23:28185

Cortoda 200 yol model motosikleti 15’inde Ankara Keçiören Yunus Emre Caddesi’nde bulunan Mot Lux / Onat Motor bayisinden sıfır olarak teslim aldım. Yalnızca üç gün sonra, 18’inde, henüz rodaj döneminde ve çok sakin kullanmama rağmen arka frenim bir anda tamamen boşa düştü ve ciddi anlamda hayati tehlike yaşadım.

Bu durum üzerine motosikleti Ankara Keçiören’deki Motlu servisine götürdüm. Servis, motorun dolu olduğunu söyleyerek arızayı kabul etmedi, “parça geldiğinde sizi çağırırız” demekle yetindi. Patlak frenle eve dönmek zorunda kaldım ve şu an motosiklet kendi garajımda, kullanılamaz şekilde bekliyor. O günden beri motosikletimi hiç kullanmadım, haftalardır sadece “kayıt alındı, parça tedarik aşamasında” deniyor, bunun dışında ne net bir bilgi veriliyor ne de gerçekten ilgilenen biri var. Sıfır aldığım bir motoru yalnızca iki gün kullanabildim.

Ben bu kadar kısa sürede böyle hayati bir arıza yaşayan ve servisin dahi düzgün şekilde kabul etmediği bir aracı artık kullanmak istemiyorum. 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyor, motosikletin iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

Gelişme

2 Haziran 00:27

Cortoda 200 model motorumu ayın 15’inde sıfır olarak satın aldım ve sadece 150 km kullanmışken ayın 19’unda arka freni patladı. Yeni aldığım bir motorda bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza yaşamak hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni çok endişelendirdi.

Arıza sonrası motoru servise götürdüm, parçanın ellerinde olmadığını, parça gelince beni arayacaklarını söyleyip motoru bu şekilde geri gönderdiler. O günden bu yana parça hâlâ gelmedi, ne parça tedarikiyle ilgili bir gelişme oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Üç günlük bir motorun arka freninin patlamasını, ürünün ayıplı ve kusurlu olması olarak görüyorum. Bu nedenle ya gerekli parçanın bir an önce temin edilip onarımın ivedilikle yapılmasını ya da aracın ayıplı mal kapsamında iade alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.

1 Haziran 09:02 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz Aziz B., Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. İnternet sitemizde bulunan İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX

Aziz
Aziz
1 Haziran 14:15

Defalarca iletişeme geçtim hiçbir çözüme ulaşamadım halada devam ediyor bakın bir çözüm hala sağlanmıyor

4 Haziran 16:08

Değerli Müşterimiz Aziz B. Sizi aradık fakat ulaşamadık. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX

8 Haziran 11:03

Değerli Müşterimiz Aziz B. Sizi aradık fakat ulaşamadık. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX

8 Haziran 11:22

Değerli Müşterimiz Aziz B., 36109518 numaralı başvurunuz ile ilgili işlemleriniz tamamlanmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Motolux Ceo110 Motosiklet: Sürekli Arıza, Yetersiz Servis ve Fatura Mağduriyeti

Gamze
Gamze
Motolux
10 Eylül 2025 16:563.024

24 Temmuz’da Ankara Keçiören’de bulunan bayiden Motolux Ceo 110 model motosiklet satın aldım. Satın aldığım günden bu ya...

1 Destek
1

Motolux Nirvana Pro 50cc

Mert
7 Haziran 2024 12:008.018

19.04.2024 Cuma günü bayiden işlemleri yaptırdım faturayı kestirdim. 20.04.2024 Cumartesi günü Servisten kurulumdan sonr...

1

Motolüx Motosiklette Arka Fren Kilitlenmesi Ve Yedek Parça Yokluğu

Yasin
Yasin
Motolux
10 Mayıs 16:38717

Motolüx firmasının üretmiş olduğu Cortado 200 Offroad model motosikleti 05.05.2025 tarihinde Eskişehir Motolüx bayisinde...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Motolux Garanti Sorunu!

Motolux GarantiSorunu!

Profil fotoğrafı
Özkan
Motolux Servis Ücreti Alınması

Motolux ServisÜcreti Alınması

Profil fotoğrafı
İlhan
Motolux Lityum Akü Yerine Jel Akü Geldi, Km Yanlış Ölçüyor, Sürat Çok Düşük!

Motolux LityumAkü Yerine Jel Akü Geldi, Km Yanlış Ölçüyor, Sürat Çok Düşük!

Profil fotoğrafı
Baki
Motolux Pişmanlıktır!

MotoluxPişmanlıktır!

Profil fotoğrafı
Erkan
Motolux Pişmanlıktır!

MotoluxPişmanlıktır!

Profil fotoğrafı
Nurullah
Motolux Böyle Motor Olmaz!

Motolux BöyleMotor Olmaz!

Profil fotoğrafı
Mehmet

Öne ÇıkanKonular