Motolux Ceo110 Motosiklet: Sürekli Arıza, Yetersiz Servis ve Fatura Mağduriyeti

24 Temmuz’da Ankara Keçiören’de bulunan bayiden Motolux Ceo 110 model motosiklet satın aldım. Satın aldığım günden bu yana teknik servisle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Motorumda oluşan arızalar 12 defa tekrarlandı ve her seferinde teknik servise başvurmama rağmen arızalar giderilmedi. Ayrıca parça temininde de sürekli sıkıntı yaşadım. Pazartesiden beri motorum yine teknik serviste beklemekte ve bana hâlâ ürün temini için onay gelmedi. Her aradığımda onaylanacağını iletiyorlar; bugün tekrar servise gittiğimde de yine onay beklediklerini söylediler. Ben kurye olarak çalışıyorum ve çalışmadığım her gün bana maddi kayıp olarak yansıyor. Şu ana kadar zararım 80.000 TL’yi geçmiş durumda.

Motorumun şu andaki arızası elektrik tesisatı. Elektrik tesisatına servis Japon yapıştırıcı sıktığı için yolda kaldım. Servis de bunu kabul ediyor ve elimde fotoğraflar mevcut.Garanti kapsamında olmasına rağmen Motolux teknik servisi ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak olumlu bir sonuç alamadım. Ayrıca satın alma bedeli olarak 75.000 TL ödememe rağmen faturam 60.000 TL olarak kesildi, bu da ayrı bir mağduriyet yarattı. Tüm bu sorunların giderilmesini istiyorum.

Arızanın kalıcı olarak giderilmesini ya da yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.