Motokamp Mağdur Etmesi

Motokamp internet sitelerinden satın aldığım motorsiklet çantası çok geç kargoya verdikleri için iade işlemini başlattım. Ben iade işlemini başlattıktan sonra firma ürünü kargoya verip evime ulaştırdı. Gelen ürün arızalı çıktığını ve başka bir ürün temin ettiğimi kendilerine telefon ile bildirdim ve onlarda da iade işlemlerini başlattılar. Kargonun eve teslim edilmesinden kısa bir süre sonra ürünü kargoya sağlam bir şekilde teslim ettim. Ürün nakliye sırasında hasar almış olarak firmaya teslim edilmiş. Fakat firma ürüne benim hasar verdiğimi iddia ederek iade işlemimi onaylamayıp paramı ellerinde tutmaktadırlar. Ürünü sağlam bir şekilde kargoya teslim ettiğimi kargo şubesi ile evimin arası motor ile 5 dakikalık mesafe de olduğunu ve bu süreç de ürüne zaten zarar veremeyeceğimi firmaya izah etmeme rağmen beni beyanlarımı hiçbir şekilde dikkate almadıkları halde belli bir zaman geçtikten sonra da telefonlarıma bile cevap vermemektedirler. İlk zamanlar biz büyük bir firmayız konuşan yetkili kişi nasıl oluyor da 1600 TL küsurlu bir fiyat için vatandaşı mağdur edebiliyorlar anlamış değilim. Bir de zararlarını kargo firmasından temin etmek zor mudur nedir bilmem ama müşterinin parasını vermemek gibi adetleri var.