Moto Mavi Defolu Eldiven Gönderdi, Değişim Talebime Dönüş Yapılmıyor

Mavi Moto firmasının kendi internet sitesi üzerinden 4’ü 1 arada eldiven ürünü sipariş ettim. Sn3145 sipariş numaralı bu ürün elime ulaştığında defolu olduğunu gördüm ve yaklaşık 1 ay önce değişim talebinde bulundum.

Ürünün defolu gelmesi üzerine firmaya mail yoluyla ulaştım ancak herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürün değişimi ne de iade süreciyle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmadı.

Defolu gelen ürünümün bir an önce değiştirilmesini veya ücret iademin gerçekleştirilmesini, ayrıca tarafıma dönüş yapılarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.