Kargo Takip Bilgisi Verilmedi, Açıklama Ve İade Talebi

12 Mart tarihinde Moto Mavi’den toplam 2.898 TL tutarında alışveriş yaptım, sipariş numaram sn2592. Siparişimde Motomavi marka proglove ce sertifikalı motosiklet eldivenleri (m ve l beden), notcold Softshell eldiven içlikleri, vizör buğu önleyici pinlock ve boyunluk buff ürünleri bulunuyor. 13 Mart tarihinde tarafıma mail ile “siparişiniz özenle paketlendi ve yola çıktı” şeklinde bir bilgilendirme geldi ancak mailde hem kargo firması adı hem de kargo takip numarası “Not available” olarak görünüyor, herhangi bir linkten de takip sağlayamıyorum.

Bugün itibarıyla 4 gündür siparişim hala sadece “yolda” görünüyor, ne gerçek bir kargo takip numarası paylaşılmış durumda ne de hangi kargo firmasıyla gönderildiği belli. WhatsApp hattından hem eşim hem ben defalarca yazmamıza rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadık. Telefonla aradığımda da firmaya ulaşamıyorum. Elimde, siparişimin paketlenip yola çıktığını söyleyen mail kayıtları olmasına rağmen ortada ne kargo bilgisi var ne de muhatap bulabiliyorum, bu durum beni ciddi anlamda güvensiz hissettirmeye başladı.

Ben siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin net olarak açıklanmasını ve hangi kargo firmasıyla, hangi takip numarasıyla gönderildiğinin tarafıma iletilmesini istiyorum. Eğer siparişim gönderilmediyse de en kısa sürede ya ürünlerimin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.