Motaş Otobüslerinde Yoğunluk, Yetersiz Sefer Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Malatya büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Motaş’ın 153A, 18A ve 153B numaralı belediye otobüslerinde özellikle sabah (07.00-09.00) ve akşam (15.00-17.00) saatlerinde ciddi yoğunluk yaşanıyor. Okulların açılmasıyla birlikte bu hatlarda yolculuk etmek neredeyse imkansız hale geldi. Sefer sayıları yetersiz olduğu için haftanın 2-3 günü mesaime yetişemiyorum; örneğin 153A numaralı otobüs Tecde Mahallesi’ne bazen 30 dakikada bir geliyor. 6 Şubat depreminden sonra bu sorunlar daha da arttı.

Araçların neden bu kadar geciktiğini sorduğumuzda ise şoförlerden olumsuz ve kaba tepkiler alıyoruz. Motaş’ın müşteri hizmetlerine (Beyaz Masa WhatsApp hattı: 0 (530*********44) defalarca mesaj göndermeme rağmen, yalnızca konunun ilgili birimlere iletildiği bildirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Özellikle Gündüzbey-Maliye (153A) ve Yeşilyurt-Maliye (18A) gibi uzun güzergahlarda, sabah ve akşam mesai saatlerinde sefer sayılarının artırılmasını ve şoförlerin daha sıkı denetlenmesini talep ediyorum. Sorunlarımızın dikkate alınmasını ve bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.