İade Talebimin Reddedilmesi Ve Tüketici Haklarımın İhlali

Instagram üzerinden “moses collection” adlı butikten 05.08.2026 tarihinde Urban Fit beyaz pantolon ve Moses tensel siyah gömlek satın aldım. Toplamda 1.877 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürünler 07.08.2026 tarihinde kargo ile teslim edildi.

Ürünleri evde denediğimde bedenlerinin aşırı bol olduğunu, bu nedenle kullanamayacağımı gördüm. Ürünleri hiç kullanmadım, sadece deneme amaçlı giydim ve sonrasında 09.08.2026 tarihinde butik ile iletişime geçerek iade talebimi ilettim. Buna rağmen ısrarla yalnızca değişim yaptıklarını, kesinlikle iade almadıklarını söylediler. Satın alma aşamasında ya da sonrasında etiket, açıklama ya da mesaj yoluyla iade hakkımı ortadan kaldıran herhangi bir özel şart da belirtilmemişti.

Tüketici olarak yasal iade hakkımın keyfi bir şekilde engellendiğini, işletmenin tüketici mevzuatını dikkate almadığını düşünüyorum. Ürünlerin bedenleri uygun olmadığı ve kullanılmadığı halde iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin 1.877 TL’nin, alışverişi yaptığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse yaşadığım bu mağduriyetle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.