İade Kodu Verilmediği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

17.06.2026 tarihinde Moses Collection firmasının internet sitesinden 446LU4176A sipariş koduyla biri likralı siyah kumaş pantolon, diğeri urban kumaş pantolon olmak üzere iki adet pantolon siparişi verdim. Toplamda kargo ücreti dahil 1.827 TL ödeme yaptım. Ürünler 18.06.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi ancak kalıp ve kalite olarak beklentimi karşılamadıkları için iade etmek istedim.

Sipariş, site üzerinde hâlâ “teslimat sürecinde” göründüğü için sistem üzerinden iade oluşturamadım. Bu nedenle firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek her iki ürünü de iade etmek istediğimi, bu işlem için de anlaşmalı oldukları kargo firması üzerinden iade kodu talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen sadece değişim yapabileceklerini söyleyip, iade talebime ilişkin net bir çözüm sunmadan iletişimi kestiler ve daha sonra da hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. İade kodu verilmediği için ürünleri gönderemiyor ve yasal iade hakkımı kullanamıyorum.

İki pantolon için kargo ücreti dahil ödediğim toplam 1.827 TL’nin, tarafıma iade kodu sağlanarak sorunsuz bir şekilde ürünleri gönderebileceğim ve ardından ücret iadesinin yapılacağı şekilde en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve iade sürecimin yasal haklarım doğrultusunda tamamlanmasını rica ediyorum.