Morven Montu İlk Kez Ekim Ayında Kullanırken Fermuarı Bozuldu

Temmuz ayında Trendyol üzerinden satıcı olarak morven bir mont satın aldım. Montu ilk kez ekim ayında kullanırken fermuarı bozuldu. Bunun üzerine ocak ayında faturasıyla birlikte Konya Kulesite AVM’deki morven mağazasına giderek garanti kapsamında destek talep ettim.

Mağazada çalışanlar internet satışlarıyla ilgilerinin olmadığını, ürünü nereden aldıysam oraya göndermem gerektiğini, kendilerinin bu ürüne bakmayacaklarını söylediler. Ürünü aynı markadan aldığım, faturasını ibraz ettiğim ve garanti kapsamında olmasına rağmen böyle bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de üzdü.

Fermuarı mecburen kendi imkanlarımızla özel bir yerde tamir ettirdik. Morven'den, özellikle Konya Kulesite mağazasında yaşadığım bu olumsuz tutum ve ilgisizlik nedeniyle müşteriden özür dilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.