Fast Transfer Hatası Nedeniyle 20 Bin TL Gönderemiyorum Ve Canlı Destek Ulaşılamıyor

Morpara hesabımdan kız arkadaşımın hesabına 20.000 TL göndermek istiyorum; ancak 4 Ocak tarihinden beri “Fast’te anlık bir hata oluştuğu için işleminize devam edemiyoruz” uyarısı nedeniyle hiçbir şekilde transfer yapamıyorum. Bugün içinde en az 10 kez denememe rağmen aynı hatayı alıyorum ve para bir türlü karşı tarafa gitmiyor.

Firma 7/24 transfer sözüyle reklam ve PR çalışması yapmasına rağmen, yaşadığım bu durumda bırakın 7/24’ü, mesai saatleri içinde bile para transferi gerçekleştiremiyorum. Kız arkadaşımın bu paraya acil ihtiyacı olmasına rağmen Morpara üzerinden işlem yapamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da telesekreter “09:00–18:00 arası arayın” diyor; fakat şu an saat 16:35 olmasına rağmen canlı desteğe ulaşamıyorum. Morpara hesabım Enes A***** adına kayıtlıdır. Hatanın acilen incelenmesini, 7/24 transfer vaadine uygun şekilde Fast transfer engelimin kaldırılmasını ve paramı hemen gönderebilecek şekilde sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.