Mor Para Hesabına Getirilen Keyfi Kısıtlama Açıklama Talebi

Mor Para hesabımdaki ana cüzdanımda bulunan 1.579 TL’ye 20 Mart tarihinde herhangi bir gerekçe sunulmadan kısıtlama getirildi. Bayram günü kendi hesabım, çocuğum öğrenci olduğu için onun hesabı ve yine bana ait diğer hesaplar arasında yalnızca küçük meblağlarda para transferleri yaptım. Buna rağmen hesabımla ilgili kontrol yapıldığı söylenerek paramın üzerine bloke koydular.

Bana mail yoluyla sadece hesap kontrolü yapıldığı bilgisi verildi, ancak kısıtlamanın somut sebebi açıklanmadı. Aynı gün ve öncesinde işlem yaptığım diğer banka hesaplarımda hiçbir sorun yokken, yalnızca Mor Para hesabıma böyle bir uygulama yapılması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Bayram tatili gerekçesiyle müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, “mesai sonrası” denilerek bekletiliyorum.

Hiçbir yasa dışı işlemim olmadığı halde, sanki şüpheli işlem yapmışım gibi davranılmasını ve paramın keyfi şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Mor Para’dan talebim, hesabıma konulan bu anlamsız kısıtlamanın derhal kaldırılması ve 1.579 TL tutarındaki paramın eksiksiz şekilde kullanıma açılmasıdır.