Fast Transferde IBAN Uyuşmazlığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Morpara uygulaması üzerinden yaklaşık iki haftadan uzun süredir fast ile para transferi yapamıyorum. Para gönderme işlemini onayladığımda önce gönderildi gibi görünüyor, kısa süre sonra ise alıcının IBAN’ı ile ad soyadının uyuşmadığına dair bir mesaj alıyorum ve tutar yeniden hesabıma iade ediliyor. Bu durum şu ana kadar toplam 4 işlemde, yaklaşık 2000 TL civarında tutar için tekrarlandı.

İlk yaşadığımda Morpara müşteri hizmetlerini aradım, hattımın kısıtlandığını, bu yüzden işlemlerin gerçekleşmediğini söylediler ve kısıtlamanın kaldırıldığını, bir daha aynı sorunu yaşamayacağımı belirttiler. Ancak buna rağmen sorun devam etti, tekrar fast ile gönderim denediğimde yine aynı şekilde işlem iptal oldu ve para geri döndü. Sonrasında müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştım fakat bir daha ulaşamadım.

Fast ile farklı hesaplara sorunsuz şekilde para transferi yapabilmek, hattımdaki kısıtlamanın tamamen ve kalıcı olarak kaldırılması ve bu sorunla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.