to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk ATM’den Çekilen Nakit Ve Kesilen Ücretin İadesi Talebi
Morpara hesabımda bulunan bakiyemi 2 Mart 2026 günü saat 16:13 civarında Albaraka Türk ortak ATM’sinden QR kod ile çekmek istedim. 2.900 TL tutarında nakit çekim işlemi başlattım, işlem sırasında yaklaşık 36 TL civarında da tahsilat ücreti kesildi.
ATM “şu an işlem yapamıyoruz” uyarısı vererek parayı vermedi, ancak Morpara bakiyemden 2.900 TL düşmüş görünüyor ve paramı alamadım. Şu an bankadayım ve mağdur durumdayım.
Hem çekmeye çalıştığım 2.900 TL’nin hem de kesilen tahsilat ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
02.03.2026 tarihinde saat 16:03 sularında Morpara kartımda bulunan bakiyemi Karabük Merkez’deki Albaraka Türk şubesinin önünde bulunan ATM’den QR ile çekmek istedim. İşlem sırasında “işlem şu an gerçekleştirilemiyor” uyarısı verildi, ATM parayı vermedi ancak hesabımdan 2.900 TL tutarındaki para ve 36 TL tahsilat kesintisi düşüldü.
Bu durum üzerine Morpara ile sürekli iletişim halinde oldum. Bana takasbanktan yanıt beklendiği, işlemlerin orada başarılı göründüğü, 10 gün içinde paramın hesabıma geçeceği, eğer geçmezse Morpara’nın kendisinin ödemeyi yapacağı söylendi. Bugün 10. Gün dolduğu için tekrar aradığımda ise bu sürecin 30 güne kadar uzayabildiği ifade edildi. Bayram öncesi tek param bu olduğu için ciddi şekilde mağdur oldum, hesabımda başka para da bulunmuyor.
Acil olarak, hafta sonu girmeden bu işlemle ilgili 2.900 TL ana para ve kesilen 36 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca zaman zaman Morpara üzerinden para gönderimi yaparken de benzer sorunlar yaşadım, bu teknik aksaklıkların kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu tür güven sarsıcı durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Müşterimiz çağrı merkezimiz üzerinden aranıp, detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Morpara Ekibi
İlginize çok teşekkür ederim ama çok rica ediyorum en kısa zamanda çözülsün bayram üstü o kafar zor bir durum ki lütfen karşı bankaya aciliyeti belirtiniz hemen çözümlensin. Onların bankası ile alakalı bu süreci hızlandırmaları lazım 10 güne kadar çok uzun süreç ve can sıkıcı teşekkürler.
2 Mart 2026 tarihinde morpara hesabımdan 2.900 TL tutarında nakit çekim talebinde bulundum, işlem sırasında 36 TL ücret kesildi ancak para ATM'den verilmedi. Bakiyemden tutar düşmüş durumda ve henüz iade almadım. Temsilciyle görüştüm, 10 gün içinde yanıt beklediğim söylendi ve yaklaşımı gergin ve tatmin edici değildi.
