MorMavi Giyim Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı

Mormavigiyim.com’dan 4 Mayıs’ta internet sitesi üzerinden bir t-shirt satın aldım (sipariş numaram 244YM2496A). Ürünü ilk yıkamamda, 40 derecede ve düşük sıkma devrinde yıkamama rağmen tişörtte iki küçük delik oluştu.

Durumu fotoğrafla birlikte kendilerine ilettiğimde, sorunla ilgili herhangi bir sorumluluk almak yerine çamaşır makinemden kaynaklandığını söylediler. Kumaşın kaliteli olduğunu, eğer sorun kumaştan olsaydı her yerinde sorun olacağını, ürünü firmaya göndersem bile kullanıcı hatası olarak geri döneceğini belirttiler. Ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesine rağmen sorunu tamamen bana yükleyen bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ya ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.