to read complaints and reviews, or file yours.Morfose Kuru Şampuan Hatası, Problemli Ürün
Şubat 2026 tarihinde Şok market ’ten Morfose Dry Shampoo biotin collagen (Pembe Ambalajlı) kuru şampuanını yaklaşık 130 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü uygun şartlarda muhafaza ettim daha sonra Mart 2026’da kullanmaya başladım. Sadece 4–5 kısa püskürtmeden sonra, kuru şampuanın normalde yapması gereken, saçı kuru ve hacimli gösteren pudramsı beyaz toz etkisi yerine şişeden yalnızca su geldi. Ambalajın üzerinde yazan “çalkalayarak kullanın, 15 cm mesafeden püskürtün” talimatlarına aynen uymama rağmen her püskürtmede aynı şekilde sadece su çıktı. Kuru şampuanı, özellikle aceleyle toplantıya veya bir görüşmeye gitmem gerektiğinde kurtarıcı ve pratik bir çözüm olarak kullanmak için almıştım. Ancak bu ürün, 2–3 kullanımdan sonra tamamen su püskürtmeye başladı ve saçlarımdaki yağlı ve kirli görünümü azaltmak yerine daha da belirginleştirdi. Saçım, halihazırda yağlıyken üzerine bir de şişeden çıkan bu su nedeniyle çok daha yağlı ve kirli göründü, bu da toplantıda özgüven kaybına, kaygıya ve kötü bir dış görünüme sebep oldu. Hem maddi hem manevi anlamda zarar gördüm. Ürünün üzerinde “Beyaz iz bırakmaz.” ibaresi yer almasına rağmen, normalde kuru şampuanda olması gereken beyaz dokuyu görebildiğim halde şişeden sadece su çıkması, ürünün içinde bir üretim hatası ya da dolum problemi olabileceğini düşündürdü. Daha önce Morfose’un siyah beyaz ambalajlı, fön sütü formatındaki kuru şampuanını da kullanmış ve yine birkaç kullanımda bittiğini deneyimlemiştim, oysa bu şişeler büyük hacimli olduğu için daha uzun süre gitmesini bekliyordum. Ürünün hatalı olduğunu gösterebilmek için ayrıca video çekerken ve daha önce de ıslaklık yerine kuru şampuan gelsin diye çok fazla püskürtmek zorunda kaldığım için, şu anda şişenin içinde yok denecek kadar az ürün kalmış olabilir. Bu durumun, ürünün üretim hatası ihtimalini değerlendirme sürecinde yanlış anlaşılmaya sebep olmamasını özellikle belirtmek istiyorum. Şikayetvar üzerinden bu videoyu şikayetime ekleyeceğim. Şu ana kadar ne Morfose ile ne de ürünü aldığım Şok market ile ürünü, bir önceki kuru şampuanımın tükenmesini beklediğim için 1 ay bekleyip kullanmam ve hatalı olduğunu geç anlamam sebebiyle iade veya değişim için iletişime geçmedim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum hem de mümkünse sorunsuz, düzgün çalışan bir alternatif ürünle değişim yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Şikayetinize konu olan ürünü inceleyebilmemiz adına, Sürat Kargo aracılığıyla tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Gönderim işlemi için 1478241002 numaralı kargo kodunu kullanabilirsiniz. Ürünü gönderirken ürün içerisine iletişim, adres bilgilerinizi eklemenizi ve şikayetinizi bizlere aktardığınız platformu (Şikayetvar) diye yazmanızı rica ederiz. Aksi takdirde şikayetiniz işleme alınamayacaktır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması halinde bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Geri bildiriminiz bizim için önem arz eder, memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli olan süreçleri takip ederek sizi bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Morfose Kozmetik
Morfose markalı kuru şampuan ile ilgili yazdığım şikayet üzerine Morfose markası çok kısa sürede benimle iletişime geçti. Şikayetimde belirttiğim üretim hatası ihtimalini ciddiye alıp ürünü laboratuvarda incelemek üzere teslim aldılar. İnceleme sürecinin ardından, mağduriyetime sebep olan hatalı ürün yerine sorunsuz çalışan yeni bir kuru şampuan gönderdiler. Ayrıca yaşadığım olumsuz deneyimi telafi etmek adına yanına ekledikleri hediye saç fırçası için de teşekkür ederim. Ürün hakkındaki talebimi ikiletmeden, hızlı ve yapıcı bir şekilde çözüme kavuşturdular. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyeti bu sorumlu yaklaşımlarıyla giderdikleri için Morfose ekibine teşekkür ederim. Sorunum eksiksiz olarak çözülmüştür.
