Moreno Silk Yanılttı

17 Ocak Cuma günü saat 23.40'ta sitelerinden beğendiğim bir şalı sipariş verdim.
Ürünüm 22 Ocak tarihinde bana geldi ve ürünün internet sitesindeki renkle aynı olmadığına kanaat ettiğimden direkt olarak iletişime geçip kargo kodu alıp gönderdim.Ürünü Yurtiçi Kargo'ya götürüp verdikleri kodu ilettim.Yine de ödeme çıktı ve doğal olarak şirketle alakalıdır diye düşünüp karşı ödemeli gönderdim ve bunu şal aldığım satıcıya ilettim.

Kendisi bana biz kargo kodunu değiştirmiştik de bütün müşterilere tek tek yazmazdık bunu dediler. Durumun benimle bir ilgisi olmadığını ve bunun onların mesuliyeti olduğunu söylememden sonra, biz yardımcı oluyoruz bu tarz konularda müşterilerimize denildi.Ürünün iadesinin hala tarafıma geçmemesinden muzdarip olduğumdan kendilerine sürekli hatırlatma yapmaktayım. Bu esnada yapılan konuşmalara belirli aralıklarla cevap verilmekte olup her seferinde yapacağız, hafta içi yapacağız, iadeler toplu yapılıyor tarzı mesajlar aldım. Kendileriyle olan son konuşmamda artık lütfen iademin eksiksiz bir şekilde gönderilmesiydi. Az önce bir mail aldım mailde yazan rakamı görünce inanamadım. 

Ben ürüne 2,070,18 tl ödeme yaptım. Satışını gerçekleştirmiş oldukları ürüne ücret iadesi 211,83 t şeklinde gerçekleştirilmiş.Neden ve niçin bunun için bu kadar direndiklerini ve müşterileri bu duruma soktuklarını anlayabilmiş değilim. Sorunun en yakın zamanda çözülmesini istiyorum.