Mordepom'dan Açık Kutulu Roche Posay Ürünü İçin İade Ve 649,90 TL Geri Ödeme Talebi

14 Ocak 2026 tarihinde Mordepom internet sitesi üzerinden La Roche‑Posay Cicaplast Baume b5 100 ml krem sipariş verdim. Sipariş numaram 260114491106. Ürünü teslim aldığımda kutunun ağzının açık olduğunu gördüm; ayrıca kremin ne kokusu ne de dokusu orijinal ürünle uyuşmuyor, orijinal olmadığını düşündürüyor.

Ödemeyi Garanti BBVA banka kartımla, iyzico güvencesiyle yaptım ve ürün için 649,90 tl ödedim. Ürün, hem ambalaj durumu hem de içerik özellikleri açısından güven vermediği için kullanmak istemiyorum. Ürünü iade etmek ve ödediğim 649,90 tl tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mordepom’un sitesinde sadece telefon numarası bulunduğundan müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim; telefon çalmasına rağmen bağlanmadan kapanıyor ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamıyorum. Hem sahte olduğunu düşündüğüm ürünle hem de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti bulunmamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve 649,90 tl ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.