to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Ürün Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Mor Depom internet sitesinden üye olmadan La Roche-Posay Cicaplast Baume B5 100 ml Onarıcı Krem satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra paketi açtım ve sahte olduğunu fark ettim. Ürünün üzerinde barkod yoktu ve elimdeki orijinal ürünle kıyasladığımda, ambalaj ve görseller arasında hiçbir benzerlik olmadığını gördüm. Ürünü kullanmadım ve jelatinini bile açmadım. Açma sürecini de video ile kaydettim. Ancak, üye olmadan alışveriş yaptığım için site üzerinden iade işlemi gerçekleştiremiyorum ve müşteri hizmetleri sürekli meşgule atıyor, ulaşmak mümkün değil.
Bu durum hem zamanımı hem de paramı boşa harcamama neden oldu. Eğer mağduriyetim giderilmezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı bildiririm. İvedilikle paramın iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mor Depom internet sitesinden üye olmadan La Roche-Posay Cicaplast Baume B5 100 ml Onarıcı Krem satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra paketi açtım ve sahte olduğunu fark ettim. Ürünün üzerinde barkod yoktu ve elimdeki orijinal ürünle kıyasladığımda, ambalaj ve görseller arasında hiçbir benzerlik olmadığını gördüm. Ürünü kullanmadım ve jelatinini bile açmadım. Açma sürecini de video ile kaydettim. Ancak, üye olmadan alışveriş yaptığım için site üzerinden iade işlemi gerçekleştiremiyorum ve müşteri hizmetleri sürekli meşgule atıyor, ulaşmak mümkün değil.
Bu durum hem zamanımı hem de paramı boşa harcamama neden oldu. Eğer mağduriyetim giderilmezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı bildiririm. İvedilikle paramın iade edilmesini talep ediyorum.
Aldığım ürün sahte değişim yapmaya çalışıyorum. Ancak hiç muhatap bulamıyorum