Açık Ve Kullanılmış Güneş Kremi Teslim Edildi Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

01.09.2025 tarihinde Mordepom internet sitesinden sipariş numarası 250901448074 ile La Roche Posay güneş kremi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, kesinlikle orijinal olmadığını fark ettim. Eski ve orijinal güneş kremim ile yan yana fotoğrafını çektim. Etiket baskısı orijinal ürüne benzemiyordu, ürünün ağzı açık bir şekilde gönderilmişti ve kutusu ile birlikte ürünün kendisi daha önce kullanılmıştı. Kapakta çizikleri mevcut. Ayrıca, güneş kreminin ağzı açıktı ve ürün akmıştı. Bu durum hijyen açısından son derece rahatsız ediciydi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine mail attım ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün için 319,90 TL ödeme yaptım ve sadece para iadesi talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.