to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kayıp Şampuan Ve İade Gecikmesi
12.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim şampuan siparişim, DHL Kargo ile Ağrı Doğubayazıt’tan İstanbul’a gönderildi ancak transfer aşamasında kaybolduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine şikayet talebi oluşturdum ve para iadesi için başvuru yaptım.
23.02.2026 tarihinde iade talebinde bulundum ve tarafıma 3 iş günü içinde iademin yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade işlemi tamamlanmadı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, en son yaptığım görüşmede de en kısa sürede çözüleceği ifade edilmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. DHL tarafı ise ürünün transfer aşamasında kaybolduğunu belirtti.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişe ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin uzatılmadan net şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
