Trendyol’da Kalitesiz Prima Bebek Bezi, Değişim Reddedildi, İade İstiyorum

Mopaş Market’in Trendyol mağazasından Prima Aktif Bebek 6 numara bebek bezi siparişi verdim. Siparişim 27 Şubat 2026 Cuma günü teslim edildi. Sipariş numaram #11001299736’dır. Ürün için 689,95 TL ödeme yaptım. Ancak gelen ürün, daha önce sürekli aldığım aynı marka ve numaradaki bezlerle aynı kalitede değil.

Her zaman kullandığım Prima Aktif Bebek 6 numaraya göre bu ürün çok daha sert, yumuşaklığı düşük ve yan bariyerleri neredeyse yok denecek kadar zayıf. Değişim yapılmadığı için mecburen kullanmayı denedim ancak bebeğim bezi sürekli dışına kaçırıyor, yani ürün işlevini yerine getirmiyor. Bu nedenle ürünün orijinal olmadığı ya da ciddi anlamda kalitesiz bir parti olduğu yönünde ciddi şüphe duyuyorum. Fatura da kesilmemiş, sisteme gönderilmediği görünüyor.

Sorunla ilgili Trendyol/Mopaş tarafıyla görüştüm, değişim talebim reddedildi. Hem bebeğimin sağlığı hem de ödediğim ücret açısından mağdur ediliyorum. Gerçek olmayan ya da kalitesi standart dışı ürünlerin, orijinal ve sorunsuzmuş gibi pazarlanmasını kabul etmiyorum.

Ödediğim ücretin iadesini veya orijinal, sorunsuz Prima Aktif Bebek 6 numara ürünle değişim yapılmasını ve bu ürün grubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca fatura düzenlenmemesi konusunun da açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.