to read complaints and reviews, or file yours. 
Mopaş Kurtköy şubesinden geçen hafta, cumartesi ya da pazar günü saat 09.00 civarında Mopaş’ın kendi uygulaması üzerinden online sipariş verdim. Siparişimin teslimatı ise ancak saat 14.00 gibi yapıldı, yani oldukça uzun süre beklemek zorunda kaldım.
Geç teslimata ek olarak, siparişim eksik ve hatalı şekilde teslim edildi. Kebir tereyağı, Gedik pirzola, Erpiliç kokteyl sosis, UNO büyük tost ekmeği, Pınar donuk burger, Pınar donuk Kayseri mantısı ve Pınar donuk İtalyano pizza gibi ürünlerim siparişte olmalarına rağmen eksik ya da yanlış teslim edildi. Ödememi Setcard yemek kartı ile yaptım ve buna rağmen hem uzun süre bekledim hem de siparişim tam ve doğru şekilde elime ulaşmadı.
Bugün, teslimattan yaklaşık 7 gün sonra Mopaş ile telefonla görüştüm ve bana sipariş üzerinden 7 gün geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem geç teslimat hem eksik ürün hem de sonrasında çözüm odaklı yaklaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Eksik ve/veya yanlış teslim edilen ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da siparişimdeki ürünlerin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
09.09.2025 tarihinde, Mopaş Ümraniye şubesinden 31603508 numaralı online siparişimi 17:00-20:00 teslimat aralığında beklerken, siparişim teslimat saatinden çok daha erken getirildi. Kapıya bırakmalarını ilettim ancak ürünler teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerinden mesajla siparişimin iptal edilmesin...
Mopaş'tan 1 Şubat 2024 günü sipariş verdim, siparişimde ürün eksik geldi ve şubeden birileri beni arayıp kuryenin ürünü yanlışlıkla başka müşteriye verdiğini, para iadesinin gerçekleşeceğini söyledi. 2 gün sonra yazdığımda ''iadenizi işleme almaktayız mesajını aldım. 1 hafta sonra tekrar mesaj attığ...
Mopaşın kendi uygulamasından 13.09.2023 saat 19:00/21:00 teslimatlı sipariş verdim. Teslimat saatine yakın ulaşım olmayınca WhatsApp üstünden müşteri hizmetleri ile yazıştım teknik sorun oluştuğunu siparişin sabah 10:00/12:00 arasında teslim edilebileceğini söylediler. Kabul ettim 14.09.2023 saat 10...
Mopaş uygulama üzerinden bugün randevulu sistem ile 15:00-17:00 arası teslimat olacak şekilde sipariş verdim. Saat 15:00'te siparişimin teslim olduğuna dair uygulama üzerinden bildirim aldım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemsel bir hata olduğunu siparişimin belirtilen saatlerde teslim edil...
14.11.2025 tarihinde Mopaş Ümraniye Tavukçuyolu şubesinden online olarak kampanyalı bir ürün siparişi verdim (599,99 TL). Teslimat tarihi olarak 11.00-12.00 saat aralığını seçtim. Ertesi gün mağazadan arandım ve ürünün stokta olmadığı, başka bir ürün ile fiyat farkı ödememi istediler bende kabul etm...
Erpiliç 
Setcard
Yorumlar