to read complaints and reviews, or file yours. 
09.09.2025 tarihinde, Mopaş Ümraniye şubesinden 31603508 numaralı online siparişimi 17:00-20:00 teslimat aralığında beklerken, siparişim teslimat saatinden çok daha erken getirildi. Kapıya bırakmalarını ilettim ancak ürünler teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerinden mesajla siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. İlk başta iptal talebim alındı, fakat daha sonra sistemden silindi ve herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Benzer sorunları daha önce de yaşadım; kuryeler sürekli olarak siparişleri erken getiriyor, beni aramadan kapıya bırakıp gidiyorlar. Özellikle tavuk ve dondurulmuş patates gibi ürünler bozulduğu için çöpe atmak zorunda kaldım. O zaman da ücret iadesi talep ettim fakat ürünleri gelip almadıkları için evimde daha fazla muhafaza edemedim ve param yandı. Her iki durumda da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı.
Şu anda 1607,58 TL’lik ücret iademin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
02.08.2025 tarihinde Mopaş’ın online market alışverişi hizmeti üzerinden İstanbul Ümraniye Çakmak bölgesine, 31076529 numaralı siparişim ile Şenpiliç marka tavuk siparişi verdim. Ürün teslim edildiğinde bozuktu ve ciddi şekilde kötü koku yayıyordu. Ürünü hemen dolaba koymama rağmen bu koku dolabın i...
27 Ekim 2025 tarihinde Mopaş uygulaması üzerinden verdiğim 32131336 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim, seçtiğim teslimat saatinden 1,5 saat önce getirildi. O sırada evde olmadığım için teslimatın belirttiğim saat aralığında yapılmasını talep ettim. Müşteri temsilcisiyle gö...
Mopaş online üzerinden 27808384 numaralı siparişimi saat 17:23 te verdim. Teslimat saati 25.08.2024 19:00-21:00 aralığında olduğu için. Sipariş girişimin üzerinden 20-25 dakika sonra kuryeleri olmadığı için teslim edemeyeceklerini ilettiler. -Bu şubenin bir müdürü personel sorumlusu vs yok mu? -Han...
07.08.2025 tarihinde Maltepe Cevizli Mahallesi adresime Mopaş’ın online platformu üzerinden 31279158 numaralı siparişim ile yaklaşık 5.000 TL tutarında meyve ve sebze siparişi verdim. Siparişim bugün elime ulaştı; ancak tüm meyve ve sebzeler ezik, buruşuk ve kalitesizdi. Özellikle en kötü durumda ol...
19.10.2025 tarihinde Ümraniye Çakmak Mopaş şubesinden 4 adet kruvasan aldım. Eve geldiğimde ürünlerin son kullanma tarihlerinin 10.09.2025 olduğunu fark ettim. Yani aldığım tüm kruvasanlar yaklaşık bir ay önce son kullanma tarihini geçmişti. Benzer bir durumu daha önce de bu şubede yaşamıştım ve gen...
Yorumlar