Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Alınmadı

Moovi adlı siteden 14 Eylül tarihinde pembe simli mont siparişi verdim. Sitede ürünün en geç 2. Günde kargoya verileceği yazmasına rağmen siparişim hiçbir şekilde kargoya verilmedi, kargo kaydı dahi oluşturulmadı.

Sipariş numaram 1228, ödediğim tutar 2.390 TL’dir. Yaşanan gecikme üzerine site üzerinden yazdım, mail attım ve aradım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Daha sonra siparişim gönderilmediği için iptal talebinde bulundum, buna rağmen ücret iadesi yapılmadı. Instagram sayfalarında da durumla ilgili ciddi ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapmak yerine cenazeleri olduğuna dair storyler paylaşıp konuyu geçiştirdiler.

Hem ürünümü göndermeyip hem de paramı iade etmemeleri nedeniyle mağdur oldum. İptal ettiğim 1228 numaralı siparişime ait 2.390 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.