Küçük Beden Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle İade Reddedildi

Money Home Wears’ten 24 Ocak’ta 16 parça bordo gecelik sabahlık takımı XL beden siparişi verdim, ürün 27 Ocak’ta elime ulaştı. Ürün paketli geldiği için ilk başta kalitesini ve bedenini anlayamadım; paketi açıp baktığımda ise XL olması gereken ürün adeta X‑Small gibiydi ve kumaşı o kadar kalitesizdi ki, elde parçalanacak kadar ince ve dayanıksız bir yapıdaydı.

Bu kadar küçük beden ve bu kadar kalitesiz bir ürünü doğal olarak iade etmek istedim. Ancak iade talebim “hijyen kuralları” gerekçesiyle, paketi açtığım için reddedildi. Paketi açmadan ürünün kalitesizliğini ve bedeninin bu kadar küçük olduğunu anlamamın imkanı yokken, bunun bahane edilmesi bana göre tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşımdır.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde, paketi açtığım için hiçbir şekilde iade kabul edemeyeceklerini söyleyip süreci kapattılar ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Kalitesiz, bedeni tutmayan bir ürün gönderilip, paketi açtım diye iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve ücretimin iadesini talep ediyorum.