Moonstar 6500 Uydu Alıcısında Sürekli Kapanma Ve Servis Mağduriyeti

Moonstar 6500 uydu alıcısını Sivas Merkez’deki Elmer Elektronik’ten satın aldım. Ürünü aldığımız ilk günden beri, izlerken 5 dakika ya da 1 saat içinde kendi kendine kapanıyor ve tekrar açılmıyor. Cihazın 2 yıl garantisi olmasına rağmen, garanti belgesinde yazan adrese ürünü 25 Ağustos’ta gönderdik. Ancak ürün hiç açılmadan, herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi ve bu süreçte toplam 100 TL kargo ücreti ödedik. Ürünü 11 Eylül’de, adresin yanlış yazılması nedeniyle kendimiz gidip almak zorunda kaldık.

Teknik servisle iletişime geçtiğimizde sadece “Gönderin bakalım” şeklinde bir yanıt aldık, başka bir çözüm sunulmadı. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilip, yaşadığım sürekli arıza nedeniyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.