Sipariş İptali Ve İade Talebine Yanıt Alınamıyor

Moonriver markasından 07.08.2025 tarihinde Instagram üzerinden 647061654 numaralı siparişimle biri yeşil, biri siyah olmak üzere iki adet oversize basic t-shirt siparişi verdim. Toplamda 1099 TL ödeme yaptım. Ancak 5 gün boyunca siparişimde hiçbir hareketlilik olmadı ve kargo bilgisi paylaşılmadı.

Bu nedenle siparişimi iptal etmek ve ödemenin iadesini talep etmek için hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Başta mesajlarıma yanıt verildi fakat iptal talebimi ilettikten sonra mesajlarım sadece görüldü ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Siparişimle ilgili muhatap bulamıyor ve paramın iadesini alamıyorum.

İlk kez bu markadan alışveriş yaptım ve siparişimi iptal etme hakkım olmasına rağmen mağdur edildim. Siparişimin iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konya Akşehir’de ikamet ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.